수협은행

환영합니다.

	파트너뱅킹 이용 약관


파트너 뱅킹 이용 약관

제 1조 (목적)
이 「파트너 뱅킹 이용 약관」(이하 약관 이라 함)은 서비스 제공자인 수협과 파트너 뱅킹 서비스(이하 서비스라 함)를 이용하는 고객(이하 이용자라 함)간의 서비스이용에 관한 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (서비스 이용 매체) 
서비스를 이용할 수 있는 매체는 전화기와 컴퓨터, 기타 전자적 수단을 통해 전자금융거래를 처리하는 매체를 포함합니다.

제 3조 (서비스 종류 및 내용)
수협이 제공하는 서비스는 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹을 이용한 각종 조회, 계좌이체(당 ·타행), 예약이체, 신용카드 현금서비스이체, 대출원리금 납입, 국세 등 공과금 납부, 예 ·적금 계좌개설 및 해지, 사고 신고 등이며 구체적인 서비스 내용은 이용매체를 통하여 안내하여 드립니다.

제 4조 (서비스의 신청 ·승인 및 해지) 
이 서비스의 신청 ·승인 및 해지 방법은 다음과 같습니다.
1. 이 서비스를 이용코자 하는 때에는 수협에 파트너뱅킹 서비스 이용 신청서(이하 신청서라 함)를 제출하여야 하며 수협의 승인 및 제5조의 서비스 개시에 따른 이용자의 조치가 완료된 때에 이용이 가능합니다. 다만, 각종 조회 서비스만을 제공받기 위한 경우에는 각종 통신서비스 매체별로 접속시 이용할 수 있습니다.
2. 서비스 이용 해지시는 서면으로 수협에 제출하여야 합니다.

제 5조 (서비스 개시) 서비스 개시는 다음에 따릅니다.
1. 텔레 뱅킹 : 신청일 포함 3영업일 이내에 고객이 직접 전화를 통해 텔레 뱅킹 비밀번호 등록 후 개시.
2. 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 : 신청일 포함 3영업일 이내에 이용매체를 통하여 고객이 직접 인증서 신청 및 이체비밀번호 등록을 완료한 후 개시.
 
제 6조 (본인 확인방법) 
수협은 다음과 같이 서비스 종류별로 수협이 요구하는 해당 항목을 고객이 입력했을 때 동 내용이 수협에 등록 된 것과 일치할 경우 이용자 본인으로 간주하여 요청하신 서비스를 제공합니다.
1. 텔레뱅킹 : 텔레뱅킹 이용자번호(주민등록번호), 텔레뱅킹 비밀번호, 계좌비밀번호, 보안카드 비밀번호 등.
2. 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 : 고객식별번호, 접속비밀번호, 이체 비밀번호, 계좌비밀번호, 보안카드비밀번호, 인증서 암호 등. 다만, 자금이체를 수반하지 않는 단순 조회 등의 서비스 이용시에는 계좌번호와 비밀번호 및 주민(사업자)등록번호만으로 본인여부를 확인할 수 있습니다.

제 7조 (서비스 이용시간)
① 이용자는 수협이 정한 시간 이내에서 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 이용 시간은 수협의 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이용시간을 변경하고자 할 경우에는 3영업일 전에 영업점 및 이용매체를 통하여 게시합니다. 다만, 시스템 장애복구 ·변경, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 예외로 합니다.

제 8조 (서비스 이용수수료)
① 수수료의 요율 및 계산방법은 수협에서 정한 바에 따르기로 합니다.
② 수수료는 서비스 실행과 동시에 또는 당월 중 실제 이체된 건수를 기준으로 익월 15일에 이용자의 출금계좌 또는 수수료 결제계좌에서 자동 출금됩니다.
③ 수수료율 또는 계산방법을 변경코자 할 때에는 그 내용을 영업점 및 이용매체를 통하여 시행일 1주일전에 게시하여 1개월간 알리기로 합니다.
 
제 9조 (출금계좌 및 입금계좌)
① 이용자는 서비스 신청시 수협이 정한 출금가능 과목중 이용자 본인명의 계좌를 출금계좌로 지정하며, 출금계좌의 추가 지정은 이용자 본인의 서면 신청에 따라 수협이 정한 출금계좌수 이내에서 지정 가능 합니다.
② 입금계좌는 이용자가 지정 ·미지정 여부를 선택할 수 있으며, 입금계좌를 지정한 경우에는 지정한 계좌 이외의 다른 계좌로는 입금되지 않습니다. 다만, 수협의 적립식예(탁)금, 대출금, 공제계좌로의 입금은 지정 여부와 관계없이 입금됩니다.
 
제 10조 (자금이체)
① 즉시이체
1. 서비스 종류별 이용매체를 통한 이용자의 지시에 따라 수협에 등록된 이용자의 출금계좌에서 지시한 입금계좌로 자금을 이체합니다.
2. 출금계좌에서의 인출은 이체시점까지 현금화된 예금잔액(대출한도 포함)에 한하며, 해당 예금약관이나 약정서에 불구하고 지급청구서나 수표없이 처리하기로 합니다.
3. 거래가 완료된 후에는 거래내용을 정정하거나 또는 취소할 수 없으며, 이용자의 부주의로 인하여 발생한 거래지시의 착오, 오류입력 등으로 인한 책임은 이용자가 부담합니다.
4. 타행이체시 전산장애 등의 사유로 처리하지 못한 때에는 출금계좌로 재 입금처리 후 수협에 신고된 연락처로 통지하여 드립니다.

② 예약이체
1. 예약이체의 경우 필요한 이체자금은 전 영업일 까지 지급가능한 상태로 출금계좌에 입금되어야 하며, 예약이체의 취소도 이체 전 영업일까지 가능합니다.
2. 공휴일은 이체일로 지정할 수 없으며 등록된 이체 지정일이 이후에 임시 공휴일로 지정된 경우에 이용자는 이체지정일 전영업일까지 이용매체를 통하여 이체 지정일을 변경하여야 하며, 변경이 없을 때 수협은 이후 도래하는 최초영업일에 처리하기로 합니다.
3. 서비스의 해지, 출금계좌 지정해제, 출금계좌 해지시에는 이미 등록된 예약이체도 취소됩니다. 
4. 전항(즉시이체)의 제2,3,4호는 예약이체에도 적용됩니다.
5. 이체 지정일에 복수의 예약이체 의뢰가 있을 때에는 수협에 먼저 접수된 순서에 따라 처리합니다. 

제 11조 (자금이체한도)
① 이용자는 수협이 정한 최고한도 범위 내에서 1일 및 1회 이체한도를 정하여야 하며, 이체한도를 정하지 않을 경우에는 수협이 별도로 정한 이체한도로 자동 약정됩니다.
② 이용자가 이체한도를 변경하고자 할 경우에는 수협에 서면으로 신청하여야 합니다. 다만, 이체한도의 감액은 이용매체를 통하여 이용자가 직접처리 할 수 있습니다.

제 12조 (비밀번호 관리 등)
① 이용자는 거래의 안전과 예금 비밀보호를 위하여 서비스 신청일을 포함한 3영업일 이내에 이용매체를 통하여 서비스 이용에 사용되는 비밀번호등을 직접 등록하여야 하며, 이 비밀번호가 수협직원을 포함해 누구에게도 누설되지 않도록 하여야 합니다.
② 서비스 이용에 사용되는 각종 비밀번호의 조회나 확인은 불가능하며, 이용자 비밀번호를 잊으신 경우에는 재신고 신청을 하여야 합니다.
③ 보안카드의 분실 ·도난 또는 각종 비밀번호의 누설 등의 사고 발생시 이용자는 즉시 서면으로 수협에 신고 하여야 합니다.
④ 이용자는 서비스 이용에 사용되는 이용자번호, 각종 비밀번호 등이 누설, 도용 또는 위 ·변조된 사실을 알게 된 경우에는 지체 없이 그 사실을 수협에 통지하여야 합니다.

제 13조 (서비스의 제한) 
① 다음 각호에 해당하는 경우 수협은 해당 이용자에 대한 서비스의 전부 또는 일부를 제한 할 수 있습니다.
1. 출금계좌의 출금가능 금액이 자금이체 금액과 이용수수료 금액을 합한 금액보다 적은 때.
2. 입금 또는 출금계좌가 해지 되었거나 거래중지계좌에 편입되었을 때.
3. 이체 요청일에 입금, 출금계좌의 잔액증명이 발급 되었을 때.
4. 본인 확인을 위한 입력 사항을 3회 이상 연속하여 잘못 입력 했을 때.
5. 신규일 또는 최종 이용일로 부터 6개월 이상 이체서비스 이용 실적이 없을 때. 
6. 신청일로부터 3영업일 이내에 서비스 개시를 위한 비밀번호등록 등의 절차를 이행하지 않았을 때.
7. 사고신고접수, 예금지급제한 및 법적지급제한 사유 등으로 출금이 제한된 경우.
8. 기타 부득이한 사정으로 서비스 제공이 부적합한 경우.

② 전항 제4호 내지 6호의 경우 이용자는 수협영업점을 방문하여 본인 확인절차를 마친후에 이용을 재개할 수 있습니다.

제 14조 (거래내역 확인)
이용자는 거래가 완료되면 거래지시의 내용과 수협이 제시한 처리내역이 일치하는지 여부를 확인하여야 하며, 거래지시의 내용과 수협의 처리내역이 일치하지 않음을 알게 된 때에는 이를 즉시 수협에 통지하여야 합니다.

제 15조 (텔레뱅킹 거래내용 녹음) 
① 수협은 거래의 정확성을 기하기 위해 직원과의 전화 통화에 의한 거래내용을 녹음할 수 있습니다. 다만, 녹음된 내용은 해당 거래에 관한 분쟁이 발생할 경우의 증거 자료로만 사용할 수 있으며, 이러한 목적 이외로는 고객의 동의 없이 사용할 수 없습니다.
② ARS 자금이체 등 음성정보서비스를 이용한 경우 수협 전산에 기록된 내용을 증빙으로 합니다.
 
제 16조 (면책 사항) 
다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 이용자의 손해에 대하여는 수협은 책임을 부담하지 않기로 합니다.
1. 천재지변, 불가항력, 통신기기 및 회선장애 또는 전산장애 등 수협의 책임이 없는 부득이한 사유로 서비스 제공이 중단되거나 지연된 경우.
2. 이용자의 귀책사유로 인하여 각종 비밀번호의 누설 또는 보안카드 분실로 인해 발생되는 손해.
3. 통지서비스(FAX 등)제공시 이용자의 지시대로 통지했음에도 불구하고 수협의 책임 없는 사유로 이용자 이외의 다른 사람이 통지내용을 받아 금융거래정보가 유출된 경우.
4. 수협이 제6조에서 정한 방법에 따라 이용자 확인절차를 거쳐 진정한 이용자임을 확인하고 그 거래지시 또는 입력사항의 내용대로 전자금융거래를 처리한 경우에는 당해 거래의 이용자 확인에 사용된 비밀번호 등의 접근수단이 도용, 위조, 변조 또는 컴퓨터 해킹 등에 의한 방법으로 사용되었다고  하더라도 그로 인하여 발생한 이용자 및 제3자의 손해에 대하여 수협은 책임은 지지 아니합니다. 그러나 이용자의 고의 또는 과실에 의하지 않은 사고로서 수협이 이용자로부터의 통지 또는 사고신고 접수 등으로 이용자 확인사항들이 도용, 위조 또는 변조되었다는 사실을 알았거나 알 수 있었던 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 이용자가 제12조 및 제17조 등에서 정한 의무시항을 이행치 않거나 지체하여 생긴 손해 

제 17조(대여 ·위탁 ·양도의 금지 등)
이용자는 전자금융거래에 필요한 접근수단을 제3자에게 대여,위탁 또는 양도하지 못하며, 도움이나 위조 및 변조를 방지하기 위한 관리에 충분한 주의를 기울여야 합니다.

제 18조 (별도 고시) 
제 7조, 8조, 11조에 대하여는 수협 영업점 또는 이용매체를 통하여 게시합니다.

제 19조 (약관변경 및 준용규정)
① 이 약관을 변경코자 할 때에는 그 변경 1개월전에 영업점 또는 인터넷뱅킹 등의 이용매체를 통하여 게시하며, 시행일 전 영업일 근무시간까지 이용자의 이의가 수협에 도달하지 않으면 이를 승인한 것으로 합니다.
② 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 예(탁)금거래기본약관, 각 예(탁)금(신탁포함)별 약관이나 전자금융거래 기본약관 및 관련된 업무의 약관을 적용키로 합니다.
③ 파트너 뱅킹 이용과 관련하여 이 약관에서 정한 사항에 대하여 다른 약관에서 달리 정하고 있는 경우에는 본 약관을 우선 적용합니다.

제 20조 (관할법원)
이 약관의 내용과 이 약관에 따른 거래에 관한 모든 분쟁은 수협의 본 ·지점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.


	전자금융거래기본약관

전자금융거래기본약관

제1조(목적)
  이 약관은 수협과 거래처 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써, 거래의 신속하고 효율적인 처리를 도모하고 거래당사자 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 
  이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각호와 같다.
  1. "거래처"라 함은 전자금융거래를 이용하는 고객을 말한다.
  2. "전자금융거래"라 함은 수협이 전자적 수단을 통하여 제공하는 조회, 입금·출금, 계좌이체 등을 거래처가 직접 이용하는 거래를 말한다.
  3. "전자적 수단"이라 함은 현금자동지급기, 현금자동입·출금기, 컴퓨터, 전화기, 직불카드거래단말기 기타 전자금융거래를 처리하는데 이용되는 전자적 장치를 말한다.
  4. "거래지시"라 함은 거래처가 전자금융거래에 관한 계약에 의하여 수협에 개별적인 전자금융거래의 처리를 의뢰하는 것을 말한다.
  5. "지급인"이라 함은 전자금융거래에 의하여 자금이 출금되는 계좌(이하 "출금계좌"라 한다)의 명의인을 말한다.
  6. "수취인"이라 함은 전자금융거래에 의하여 자금이 입금되는 계좌(이하 "입금계좌"라 한다)의 명의인을 말한다.
  7. "계좌이체"라 함은 지급인의 거래지시에 따라 수협이 특정계좌에서 자금을 출금하여 같은 수협 또는 다른 은행의 계좌에 입금하는 것을 말한다.
  8. "예약에 의한 계좌이체"라 함은 계좌이체가 장래의 특정일자에 이루어지도록 거래처가 미리 거래지시하고 수협이 이를 해당일자에 처리하는 것을 말한다.
  9. "계좌송금"이라 함은 거래처가 현금자동입·출금기를 통하여 자기 또는 타인의 계좌에 자금을 입금하는 것을 말한다.
  10. "영업일"이라 함은 통상 수협이 점포에서 정상적인 영업을 하는 날을 말한다.
  11. "접근수단"이라 함은 전자금융거래의 방식을 통하여 거래지시를 하는데 필요한 카드, 인증서, 비밀번호, 이용자번호 등을 말한다.

제3조 (적용되는 거래)
 이 약관은 수협과 거래처사이에 이루어지는 다음 각호의 전자금융거래에 적용된다.
  1. 현금자동지급기, 현금자동입·출금기에 의한 거래
  2. 컴퓨터에 의한 거래
  3. 전화기에 의한 거래
  4. 직불카드단말기에 의한 거래
  5. 기타 전자적 수단에 의한 거래

제4조(거래계약의 체결)
 거래처가 전자금융거래를 하고자 하는 경우에는 사전에 수협과 별도의 거래계약을 체결하여야 한다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.
  1. 단순조회(예금잔액, 예금입·출금내역 등)
  2. 단순히 이용수수료를 납부하고 처리하는 거래
  3. 현금자동지급기, 현금자동입·출금기에 의한 거래
  4. 기타 수협이 정하는 거래

제5조(이용시간)
 ① 거래처는 수협이 정한 시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있다.
 ② 이용시간은 수협의 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이용시간을 변경하고자 할 경우에는 3영업일전 영업점 및 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 게시한다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 예외로 한다.

제6조(계좌이체 한도)
   거래처는 수협이 정한 최고한도 및 지정방법에 따라 이체한도를 설정하여야 한다.

제7조(비밀번호 등록)
   거래계약을 체결하고 거래처가 거래비밀번호를 전자적 수단으로 직접 등록할 경우에는 계약일 포함 3영업일 이내에 등록하여야 한다.


제8조(거래의 성립)
   거래처가 전자금융거래를 하고자 하는 경우에는 다음 각 호의 시기에 거래가 성립한다.
 1. 계좌이체의 경우에는 거래처가 입력한 거래지시의 내용을 수협이 확인하고 출금자금(수수료를 포함한다. 이하같다)을 출금계좌원장에 출금기록 한 때
 2. 현금출금의 경우에는 거래처가 입력한 거래지시의 내용을 수협이 확인하고 출금자금을 출금계좌원장에 출금기록 한 때
 3. 계좌송금의 경우에는 수협이 거래처가 입력한 거래지시의 내용 및 입금자금을 모두 확인한 때
 4. 예약에 의한 계좌이체의 경우는 수협이 거래처의 거래지시 내용을 확인한 때. 다만, 이체시점에 자금이 출금계좌에 입금되어 있을 것을 조건으로 한다.

제9조(거래지시의 처리기준)
  ① 수협은 거래처의 거래지시에 포함된 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호 등을 신고된 것과 대조하여 그 일치여부를 확인한 후에 거래지시를 처리한다.
  ② 수협은 거래처의 거래지시에 따라 출금계좌에서 자금을 인출할 때 예금거래기본약관에 불구하고 통장이나 지급청구서 또는 수표없이 인출한다.
  ③ 대량계좌이체, 타행계좌이체 등과 같이 거래의 특성상 수취인의 명의를 확인할 수 없는 경우에는 수취인의 계좌번호를 기준으로 하여 거래를 처리한다.
  ④ 타행계좌이체는 당일 중에 처리한다. 다만 당일 중 처리가 불가능한 경우에는 제20조 제4항에서 정한 바에 따라 처리한다.
  ⑤ 예약에 의한 계좌이체의 경우 이체시점에 출금계좌의 자금이 거래처가 거래지시한 금액 이상일 때 처리한다.
  ⑥ 예약에 의한 계좌이체의 경우 이체지정일이 은행 휴무일로 정해질 때에는 익영업일에 거래를 처리한다.

제10조(거래의 제한)
  ① 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 전자금융거래의 당해 지시에 따른 거래를 제한할 수 있다.


   1. 전자금융거래의 처리시점에 출금계좌의 자금이 출금자금에 미달하는 때. 다만, 전자금융거래에 관한 개별약관에 따로 정한 경우에는 그에 따른다.
   2. 입금 또는 출금계좌가 해지되었거나 거래중지계좌에 편입되었을 때
   3. 이체일에 입금 또는 출금계좌의 잔액증명서가 발급되었을 때
   4. 거래처가 설정한 이체한도를 초과하여 계좌이체 거래지시를 할 때
   5. 입금계좌를 지정하여 계좌이체를 이용하기로 한 거래처가 지정하지 않은 계좌로 계좌이체 거래지시를 할 때  
   6. 법적 지급제한 등으로 거래제공이 부적합하다고 수협이 인정했을 때
   ② 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 해당 전자적 수단을 통한 계좌이체의 전부를 제한할 수 있다.
   1. 인증서 유효기간이 만료되었거나 인증서가 취소되었을 때
   2. 컴퓨터 또는 전화기로 전자금융거래를 이용하는 거래처가 6개월이상 계좌이체 이용실적이 없을 때
   ③ 수협이 제1항 및 제2항에 의해 전자금융거래를 제한한 경우에는 거래처의 거래지시가 있을 때 해당 전자적 수단을 통하여 그 사유를 알려야 한다.
   ④ 제2항의 경우에 거래처는 수협이 정한 인증서 재발급·유효기간의 연장 또는 계속 사용의사 확인 등의 절차를 거쳐 전자금융거래를 이용할 수 있다.

제11조(거래의 완료)
   계좌이체 및 계좌송금의 경우에는 수취인의 계좌원장에 입금기록을 마친 때에 거래가 완료된다.
 ② 현금출금의 경우에는 거래처에게 현금이 지급된 때에 거래가 완료된다.

제12조(수수료)
 ① 수협은 전자금융 수수료를 거래처의 계좌에서 출금하거나 거래처로부터 직접 현금으로 받을 수 있으며, 수납방법은 개별약관에 따른다.
 ② 수수료는 수협의 수수료율 계산방법에 따르며, 수협이 수수료율을 변경하고자 하는 때에는 그 내용을 영업점 및 게시 가능한 전자적 수단에 변경일 1주일전에 게시하여 1개월간 알린다.


제13조(거래지시의 취소·변경) 
 ① 제8조에 의하여 거래가 성립한 이후에는 이를 취소 또는 변경하지 못한다. 다만 예약에 의한 계좌이체는 이체일 전영업일까지 해당 전자적 수단을 통하여 거래지시를 취소할 수 있다.
 ② 거래처의 요청에 따라 출금계좌를 해지할 때에는 해당 계좌에 등록된 예약에 의한 계좌이체 거래지시도 취소된다.
 ③ 거래처의 사망·한정치산선고·금치산 선고나 거래처 또는 수협의 해산·합병·파산은 그 자체로는 거래지시를 취소 또는 변경하는 것으로 되지 아니하며 수협의 권한에도 영향을 미치지 아니한다

제14조(신고사항의 변경)
 ① 거래처가 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호, 상호, 주소, 전화번호 등 수협에 신고한 사항을 변경하고자 할 경우에는 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 신고하여야 한다.
 ② 신고사항의 변경은 수협이 제1항의 신고를 접수하고 전산입력에 요구되는 합리적인 시간이 지난 후에 그 효력이 생긴다.

제15조(거래계약의 해지)
  전자금융거래에 관한 계약을 해지하고자 할 때에는 거래처 본인이 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 서면 또는 해당 전자적 수단에 의하여 수협에 해지신청을 하여야 한다.

제16조(거래내용의 확인) 
 ① 거래처는 거래지시와 제21조 제1항에 의한 처리결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 한다.
 ② 거래처는 거래지시와 수협의 처리결과가 일치하지 않음을 알게 된 때에는 이를 즉시 수협에 통지하여야 하며 수협은 이체자금의 이동경로를 확인하거나 출금을 제한하는 등 필요한 조치를 취하여야 한다.

제17조(오류의 처리) 
 ① 수협은 전자금융거래가 거래지시와 달리 처리된 사실을 확인한 때에는 거래지시대로 정정하여야 한다.
 ② 수협은 제1항에 의한 정정사실을 거래처에게 통지하여야 한다.

제18조(거래내용 녹음)
  수협은 거래의 정확성을 기하기 위해 직원과의 전화통화에 의한 거래내용을 녹음할 수 있다. 다만, 녹음된 내용은 해당거래에 관한 분쟁이 발생할 경우의 증거자료로만 사용할 수 있으며, 이 경우 거래처는 수협에 녹음된 내용의 개시를 요구할 수 있다.

제19조(거래기록의 보존 및 자료 등의 제공)
  ① 수협은 전자금융거래로 인한 입출금내역을 5년간 유지, 보전하여야 한다.